Откройте свой аккаунт на Авито и пройдитесь по списку. На каждый пункт отвечайте честно: «да» или «нет». Каждое «нет» — место, где вы, скорее всего, теряете заявки.
В конце увидите свой балл, итог и список того, что исправить в первую очередь. Ответы сохраняются в этом браузере — можно вернуться позже.
Первое, на что смотрит клиент, прежде чем написать.
Профиль вызывает доверие
Если вы частный специалист — имя и фамилия и живое фото на аватарке. Если компания — понятное название без «ООО» и логотип.
Данные подтверждены
ИП или документы подтверждены — значок виден в профиле.
Есть свежие отзывы
Хотя бы несколько за последние полгода. Для услуг «на доверии» без отзывов Авито почти не работает.
Вы отвечаете в чате быстро
Если под профилем написано «отвечает за несколько часов» — это видят клиенты, и Авито это учитывает.
От них зависит, найдут ли вас и нажмут ли на объявление.
На каждую услугу или товар — своё объявление
Одно общее «делаем всё» работает хуже нескольких узких.
Заголовок написан словами клиента
Проверка: начните вводить запрос в поиске Авито — подсказки покажут, как на самом деле ищут. Точнее — в аналитике спроса Авито или в Яндекс Вордстате.
Характеристики заполнены полностью и точно
Без «Другое». По характеристикам Авито решает, кому показать объявление, а покупатели фильтруют по ним.
Первое фото читается за секунду
Лицо или товар крупно и 2–4 слова огромным шрифтом. Списки, иконки и мелкий текст — на фото со 2-го по 10-е.
Фото настоящие
Не сгенерированные нейросетью. В услугах лучше всего работает реальное фото специалиста.
Описание отвечает на вопросы клиента
Что входит, сроки, как проходит работа, почему вам можно доверять. Не только «качественно и недорого».
В поле цены — минимальная цена «от», как у конкурентов
Если у них «от 1 000», а у вас итоговые 15 000, вы выглядите дороже и проигрываете. Прайс-лист заполнен — хуже от него не бывает.
Как ваши объявления выглядят для того, кто ищет.
Вы находили свои объявления в обычном поиске Авито
С телефона и с компьютера. В поиске и в «Моих объявлениях» объявление выглядит по-разному, а обложку в списке обрезает почти до квадрата — сразу видно, что читается.
Вы знаете, какие объявления за 30 дней не дали ни одного обращения
Они занимают место в лимите, а при поштучной оплате ещё и тратят бюджет.
Здесь потери обычно самые дорогие.
Вы знаете свой тариф и почему выбрали именно его
Поштучно, за просмотры (клики) или за обращения.
Вы знаете цену одного обращения
То есть знаете, сколько в месяц тратите на Авито и сколько обращений получаете.
Ни один звонок и чат не теряется
Обращения записываются в таблицу или CRM.
О блокировке объявления узнаёте в тот же день
А не через неделю, когда заметили, что заявок стало меньше.
Вы следите за строкой «Лимит контактов»
Она есть в «Моих объявлениях» при поштучной оплате. При нуле объявление почти пропадает из поиска.
На новую заявку отвечаете в течение часа
В рабочее время. Через полдня клиент, скорее всего, уже договорился с другим.
Бюджет на продвижение под контролем
Вы знаете, какие платные опции подключены и что они дают в обращениях, а не только в просмотрах.
Ответьте на все 20 вопросов — и здесь появится ваш балл и список того, что исправить в первую очередь.
Посчитайте ответы «нет»:
0–3 «нет» — Авито у вас настроен хорошо. Ищите рост в масштабе: новые города, категории, объявления.
4–8 «нет» — заявки теряются в нескольких местах. Закройте пункты по порядку, начиная с «Деньги и заявки».
9 и больше «нет» — Авито работает вполсилы. Начните с бесплатного аудита: kirilltikhonov.ru или Telegram @kltikhonov.
«Нет» в п.17 — есть бесплатный бот АвитоРадар, он сразу пишет о блокировке объявления: t.me/soft_avito_bot
Основа в порядке. Ищите рост в масштабе: новые города, категории, объявления. Если хотите понять, куда расти дальше, — разберём на бесплатном аудите.
Закройте пункты по порядку, начиная с «Деньги и заявки» — там потери обычно самые дорогие. Список ниже уже выстроен в этом порядке.
Пунктов много, и браться за всё сразу тяжело. Начните с бесплатного аудита — покажу, что исправить в первую очередь, чтобы не тратить время на второстепенное.
Сначала то, что дороже всего обходится: деньги и заявки, потом взгляд клиента, объявления и профиль.
Удобнее написать самому — @kltikhonov в Telegram. Разборы и изменения Авито — в канале t.me/kirill_avito.
Читайте дальше: почему объявления не приносят заявок · лимит контактов на Авито · оплата за просмотры · кейсы с цифрами · все статьи.
Автор: Кирилл Тихонов — авитолог, маркетолог, сертифицированный интегратор amoCRM. В маркетинге с 2014 года, Авито — с 2019-го. Чек-лист собран по тому, что чаще всего нахожу при разборе аккаунтов клиентов. kirilltikhonov.ru